- Cómo y por qué registrarme? 
Al registrarte en Alcarito.com podrás tener una cuenta en la que verás el estado de tus órdenes, tener el historial de tus compras y hacer devoluciones o solicitar garantías de una forma sencilla. Podrás crear tu cuenta en Login/ Registro  que encuentras en la parte superior derecha seleccionando la opción “registrarme” o darle click aquí.

- Cómo comprar?
Comprar en Alcarrito.com es muy sencillo, solo debes seguir estos pasos:

• Agrega a tu carrito de compras los productos que quieres comprar.
• Si tienes cuenta y no has ingresado podrás acceder pero si quieres seguir el proceso como invitado selecciona esa opción.
• Selecciona o registra la dirección de entrega.
• Selecciona el medio de pago que quieres usar.
• Valida el resumen de tu compra y si todo está bien confírmala.

Y listo! Dentro de poco Inter rapidísimo te entregará tu orden.

- Comprar en Alcarrito.com es seguro?
En Alcarrito contamos con los mejores aliados en el proceso de pagos con quienes podemos garantizarte que tu información financiera será cifrada y no podrá ser leída por terceros. Te recomendamos siempre ingresar desde dispositivos confiables, usar redes conocidas y comprar en tiendas de confianza. 

- Cuáles son los medios de pago disponibles?
En Alcarrito.com podrás pagar con tarjeta de crédito, PSE y tienes l opción de “pago en casa”.

-Puedo usar diferentes medios de pago para pagar mi orden?
Alcarrito te da la opción de pagar una parte de tu orden con tarjeta crédito, débito o PSE y otra una vez recibas el producto, solo debes seleccionar la opción “pago en casa” y el sistema te notificará los valores que debes pagar con cada opción. Ten en cuenta que no es posible pagar el 100% en casa.

- Cómo usar un código promocional?
En el proceso de pago el sistema te habilitara un campo llamado “cupón” en el que debes ingresar el código que tienes. El sistema te notificará si es valido y lo descontará el valor de los productos.

- Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Actualmente, no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que una vez se confirma tu pago, nuestros seller inician el proceso de preparación y despacho. Puedes consultar aquí nuestra política de garantía y retracto.

-Cómo se en que estado se encuentra mi orden y cuándo me va a llegar?
Ingresando a tu cuenta podrás ver el detalle de cada una de las órdenes y saber que tan cerca estás de recibir tus productos. Si no tienes cuenta, estaremos notificándote a tu correo sobre el estado de tu pedido.

- Cuáles son las opciones de entrega?
Todos nuestros envíos tienen costo 0 y son gestionados por Inter Rapidísimo con quienes tenemos cobertura en más de 1103 municipios a nivel nacional, garantizándote los mejores tiempos de entrega. También podrás elegir la opción “recoger en tienda” y acercarte a alguno de nuestros puntos físicos de Alcarrito.

- Cuánto se demora en llegar mi orden?
Una vez registres tu dirección el sistema te dará un rango de fechas en el que tu orden podrá llegar. Recuerda que el tiempo dependerá de tu ubicación y del proceso de alistamiento que lleva a cabo cada seller, podrás hacerle seguimiento a través de tu cuenta y te notificaremos al correo con el que hiciste tu compra.

- Es Alcarrito quien me está vendiendo los productos?
Alcarrito es una marca de Inter Rapidísimo que pone a disposición de las pequeñas y medianas empresas un canal de ventas digital y canales de venta físicos en diferentes ciudades del país. Todos los sellers o comercios vinculados a Alcarrito pasan por un filtro de validación y evaluación que nos permite asegurar que tu compra es segura, y si pasa algo, no te preocupes, Alcarrito está para solucionarte.

- Que debo hacer si mi producto llegó incompleto o no es lo que pedí?
Si tu orden llega incompleta o con un producto diferente podrás comunicarte con nosotros al teléfono 320 350 4047  y te ayudaremos a gestionar con el seller o comercio que te vendió el (los) producto (s). Si lo que quieres es hacer efectiva la garantía, encuentra el detalle del proceso aquí.